Cuando una empresa produce un dispositivo que puede dañar o matar a los consumidores en última instancia, el único recurso que un individuo afectado podría tener es a través de una demanda legal. Desafortunadamente, en el momento en que se descubre un problema de este tipo, generalmente se debe a que un número suficiente de consumidores presenten quejas o reclamaciones legales.
Cuando un producto peligroso llega al mercado y la empresa debe haber priorizado la seguridad en lugar de los beneficios, los consumidores pueden unirse para presentar una demanda colectiva. Además de un retiro, una acción colectiva puede enviar el mensaje al fabricante para dejar de participar en este tipo de comportamiento destructivo. El último dispositivo que afecta a los consumidores de esta manera es el teléfono Samsung Note 7.
La serie Galaxy Note fue un producto muy popular para la compañía y este importante retiro ha tenido un impacto significativo en la compañía coreana de tecnología. Si usted o alguien que usted conoce tiene un Samsung Note 7, debe ponerse en contacto con el fabricante inmediatamente para determinar el curso de acción más adecuado. Estos teléfonos han sido retirados después de numerosos informes de teléfonos explotando o quemando fuego. Durante el proceso de carga, la batería puede encenderse.
Esto es particularmente preocupante para los consumidores que dejan su teléfono conectado en la noche a la mañana. Aunque la causa definitiva de la explosión de los teléfonos todavía no se ha identificado, un reemplazo inicial de las baterías con las de una nueva fuente indica que las baterías mal funcionamiento son de hecho la causa. No importa qué lesiones o daños que usted ha experimentado, necesita la visión de un abogado. Usted puede ser elegible para recuperar fondos en una demanda.
Qué causa las explosiones Una batería de cortocircuito es problemática dentro de los teléfonos celulares, ya que los electrolitos líquidos pueden recalentarse cerca de la batería y en última instancia, se prenden fuego. Aunque Samsung no es el primer fabricante de teléfonos que se ocupa de una posible explosión de la batería, la popularidad de este dispositivo fuera de la puerta significa que muchas personas se ven afectadas por este retiro. El estallido escenario telefónico ha cobrado fuerza en las noticias nacionales y mundiales, ya que las imágenes de teléfonos derretidos han aumentado la conciencia sobre los peligros de las baterías.
Más de 100 teléfonos ya han sido vinculados a este fenómeno y noticias han perfilado que la Administración Federal de Aviación ha advertido que todos los consumidores con el teléfono debe evitar almacenar los dispositivos en su equipaje facturado. La decisión de la compañía de recordar estos dispositivos en todo el mundo es una decisión sin precedentes. Incluso un teléfono de reemplazo no es una garantía de seguridad; Cinco de los dispositivos de reemplazo también se han incendiado. Cualquier persona que todavía mantiene este dispositivo debe apagar el teléfono y póngase en contacto con el fabricante acerca de las opciones de reemplazo.
El retiro es actualmente una medida voluntaria en nombre de la compañía, pero la Comisión de Seguridad de los Productos de Consumo está evaluando los peligros asociados con estos dispositivos para determinar un proceso de retiro formal. Se espera que la CPSC inicie pronto una investigación para determinar si Samsung reaccionó de manera rápida y apropiada para manejar el retiro.
Al igual que con otros dispositivos defectuosos, los consumidores afectados pueden tener derecho a más de un reemplazo. Hablar con un abogado de dispositivos defectuosos con experiencia es muy recomendable si usted se encuentra en esta situación.
Conocer todas sus opciones es importante para determinar sus próximos pasos. Si bien puede ponerse en contacto con el fabricante para iniciar su proceso de revocación, la única manera de proteger sus derechos es consultar con un abogado experimentado lo antes posible.
