Muchas veces tenemos la creencia que enviamos una carta certificada reclamando determinados conceptos y el sólo hecho de enviarlo con este formato ya nos da acreditación legal como prueba de reclamación del asunto.
Lo que tenemos que tener claro es que una carta certificada, sólo acredita que un sobre se ha entregado a alguien, es decir que consta una trazabilidad del mismo, fecha de salida, fecha de entrega y persona que la ha recogido.
De ningún modo estamos certificando el contenido del interior del sobre. Parece obvio, pero nos encontramos ante casos de reclamaciones donde se hace expresa mención al envío mediante este método del asunto que concierne, evidentemente luego vienen los disgustos cuando la prueba como tal ha sido desestimada.
Si tenemos un problema y queremos reclamar dejando constancia de dicha acción, cuando ya hemos agotado nuestra paciencia de manera telefónica o verbal y nos van dando largas sobre la solución a un problema, lo que debemos hacer es tan sencillo como remitir un burofax con certificación de contenido.
La certificación de contenido, además de tener un precio superior (25€ aprox. por página) acredita lo que hemos escrito de manera eficiente y válida legalmente. Es la manera de proveer de marco legal a una reclamación ya que en dicho escrito figuran la fecha, nombre del que reclama, nombre del deudor (deudor en dinero o en trabajos no realizados etc.) y el cuerpo del mismo donde se explica de la manera más clara y concisa posible el objeto de la reclamación.
Otra alternativa es contratar los servicios de empresas autorizadas que permiten enviar mails certificados con depósito notarial, lo cual dota de validez a determinadas comunicaciones.
Poco a poco estamos incorporando medios que agilicen las comunicaciones y que tengan el marco legal adecuado para ser consideradas como prueba. Pero en el gran mundo jurídico hay vacios legales que nos pueden hacer perder una sentencia por algo tan simple como la prescripción de plazos, en Ibisum Advoctas i Consultors te orientamos y gestionamos todo lo concerniente a reclamaciones ante quienes te han perjudicado.
