Ante la situación en la que nos encontramos son muchos los que se encuentran afectados por la cancelación de vuelos y reservas de hoteles, entre otros. Y es que los pasajeros reclaman los importes íntegros del coste de los billetes, así como la devolución de las reservas de hoteles. No obstante, las compañías se resisten. También son muchas las opiniones que suscita esta cuestión. Como la de Enrique García, portavoz de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) que afirma que las cancelaciones que se han producido por parte de las compañías constituyen una causa sobrevenida que no está en el contrato ni depende de las partes, por lo que se debería devolver lo pagado. Aun así, es importante estudiar caso por caso y ponerse en contacto con las compañías para consultar las condiciones de contratación de los vuelos y encontrar una solución. Con ello, la mejor opción que existente hasta la fecha es entablar una negociación entre el cliente y la empresa y si no se alcanza ningún acuerdo, acudir a la vía judicial.
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