La situación generada por la evolución del COVID-19 ha supuesto la necesidad de adoptar medidas de contención extraordinarias que han impactado de lleno en los consumidores, como es el caso de la CANCELACIÓN DE VIAJES.
Ante el miedo insuperable a contraer la enfermedad del COVID-19 o a quedarse aislado lejos de su domicilio, el consumidor cuenta con una razón más que justificada para cancelar un viaje que ya estuviera previsto, con anterioridad incluso, a la adopción de todas las medidas legislativas, siendo dicha cancelación una decisión motivada, alegando FUERZA MAYOR. Ahora bien, si la aceptación de esta circunstancia de fuerza mayor, no se hace voluntariamente por la compañía, debe reclamarse ante los Tribunales, ya que son los jueces los únicos que pueden declarar esta situación. Debido a que la limitación a la libertad de circulación nos ha afectado a todos, la cancelación debería ser prácticamente automática, constando el motivo de ésta y pudiéndose solicitar el precio del billete o transporte.
