La reclamación de indemnización por un accidente de tráfico se regula por la Ley de Responsabilidad Civil y Seguro en la Circulación de Vehículos a Motor. El artículo 7 de esta ley establece que se compensará al perjudicado por los daños sufridos en su persona y en sus bienes, así como por los gastos y otros perjuicios.
Para hacer efectivo el cobro de esta indemnización por daños y perjuicios ocasionados por un accidente, la víctima debe iniciar un proceso de reclamación. Este proceso involucra a la aseguradora del responsable y a la persona damnificada en el siniestro. Y en estos supuestos, en caso de que las negociaciones entre este binomio fracasen, el perjudicado tiene derecho a iniciar una demanda judicial.
El proceso de reclamación de indemnización supone determinados requisitos imprescindibles para lograr que el pago se concrete. No es suficiente con reclamar a la aseguradora, sino que será necesario negociar para que la víctima logre la cuantía que por ley le corresponde.
En estas negociaciones, generalmente son de gran valor las pruebas y evidencias, los testimonios de testigos, y cualquier otro recurso que deje en claro quién tuvo la responsabilidad y cómo ocurrieron los hechos.
Por esta razón, se puede afirmar que la preparación para reclamar una indemnización comienza en el momento inmediatamente posterior al siniestro. Y si bien la reclamación en sí misma ocurrirá después, las acciones tempranas pueden condicionar los resultados.
Por lo tanto, todo conductor y víctima de un accidente de tráfico tiene que pensar en su reclamación inmediatamente, sin demoras. Esto no es fácil.Vivir un accidente de tráfico es un impacto que provoca altos niveles de estrés. Es normal que la persona que lo sufre no piense en reclamaciones.
En atención a esta realidad, una sugerencia muy útil es contratar a un abogado de indemnizaciones por accidente en el momento mismo del siniestro. El profesional asistirá con cabeza fría y se ocupará de todo lo necesario pensando en la ley, en la salud de su cliente y en sus derechos a la indemnización.
Antes de ocuparse de su reclamación, cualquier persona tiene el deber de asegurar el bienestar de todos los implicados en el accidente. Así lo dispone la ley. Llamará a urgencias sanitarias y a la policía si es necesario.
Una vez que las personas estén a salvo, empezarán las acciones que tendrán impacto significativo en el proceso para obtener la indemnización. Una de estas acciones que favorecerán a la víctima, como hemos visto, será llamar a un abogado para que se haga presente en el escenario del siniestro.
El paso a paso para reclamar la indemnización es el siguiente:
Ambos documentos son muy valiosos a la hora de reclamar la indemnización. Si el accidente no ha sido grave, los conductores involucrados completarán y firmarán el parte amistoso.
En el parte amistoso, cada uno se identifica y registra los datos de su vehículo. También describe el accidente. Lo ideal es que quede de manifiesto quién es el responsable del accidente.
Si alguno de los conductores se niega a firmar el atestado, en caso de que el accidente haya provocado heridos de gravedad o fallecidos o si uno de los involucrados se fuga se debe llamar a la policía o a la Guardia Civil.
Estas autoridades darán forma al atestado policial, en el que describirán lo ocurrido. También se acude a la policía cuando nadie tiene un formulario del parte amistoso para completarlo en el momento.
Tanto el atestado policial como el parte amistoso son documentos claves que acompañarán la reclamación.
Es importante anotar los detalles del accidente, como la hora, el lugar, las condiciones meteorológicas y la información de los implicados y de los testigos.
Las fotos del lugar, de los vehículos y sus matrículas, de las huellas y de los daños materiales, son pruebas valiosas que complementarán la reclamación, por lo que hay que tomarse un tiempo para ellas.
Los abogados especialistas en tráfico saben que estas pruebas y evidencias serán muy útiles en el proceso. Si se ha convocado a un abogado, probablemente este se ocupará de la recolección de pruebas.
La ley establece que antes de las 72 horas de transcurrido el siniestro la víctima debe asistir a un centro de salud o servicio de urgencias. El médico o sanitario correspondiente controlará el estado sanitario de la persona y elaborará un informe en el que constarán las lesiones que le accidente provocó.
Este informe será la base para establecer la relación causal del accidente y los daños personales, imprescindibles para que la aseguradora reconozca esos perjuicios a efectos de la indemnización.
Si transcurre el plazo de las 72 horas sin atención médica, la empresa de seguros podrá argumentar que las lesiones no fueron debidas al accidente. Y, por tanto, se negará a incluirlas en la indemnización.
El damnificado tiene una semana de plazo para presentar la reclamación a la aseguradora. Se le harán llegar todos dos documentos de los que se disponga: parte amistoso o atestado, informe médico, fotografías y vídeos, testimonios y datos de testigos.
A medida que se obtengan certificaciones de sesiones de habilitación, gastos médicos, medicación, días de baja, lucro cesante, reparaciones del vehículo y de otros objetos, se entregarán a la compañía aseguradora del responsable del accidente.
La compañía de seguros del responsable del accidente dispone de tres meses para responder a la reclamación de indemnización. Enviará una respuesta motivada en la que propondrá la cuantía que, según su opinión, corresponde pagar.
Si la compensación ofrecida no es la que el reclamante entiende que se ajusta a sus derechos, se iniciarán las negociaciones con la compañía de seguros para llegar a un acuerdo.
En caso de que no se consiga el acuerdo, la víctima podrá presentar una demanda judicial en el ámbito civil.El asunto se resolverá con una sentencia emitida por el juez a partir de la documentación existente y de las declaraciones de las partes y de testigos.
Las reclamaciones de indemnizaciones por accidente de tráfico suelen ser complejas. Las compañías de seguros defenderán sus propios intereses, y, por lo tanto, intentarán pagar lo menos posible y se valdrán de todos los recursos para lograrlo.La participación de un abogado especialista en tráfico garantizará la defensa de los derechos de la víctima y le ayudará a lograr la indemnización que realmente le corresponde.
